紅網婁底5月22日訊(通訊員 曹志民 運思)5月21日,筆者在婁底新化供電公司營銷部瞭解到,今年以來,該公司著力思考解決制約供電服務的關鍵因素,通過多項“貼心”舉措,切實提升供電可靠性,防止因地址不清、路徑不熟造成的電力搶修超期限等問題,為營銷管理向農電延伸提供了有效保障。
  近年來,隨著國家電網公司將營銷專業化管理向農電全面延伸,意味著農村用戶也將逐步享受到與城區客戶同等優質的電力服務。為了適應新化縣因舊城改造力度大、新城建設發展快提出的服務需求,婁底供電公司督促這一工程全面落地。
  營銷專業化管理向農電全面延伸,其實就是要實現農電在供電可靠率、電力搶修時長、繳費渠道等各個方面向城區的服務標準靠攏。為了達到這一目標,今年年初新化供電公司接收了原本屬於農電管轄的城郊結合部的23個台區,並對部分配電變壓器的負荷和容量作了重新調整,同時精心整合人力資源,充實骨幹力量,新成立了配電搶修指揮中心和配網搶修班,明確了服務搶修範圍。
  “新成立搶修中心還不夠,因為城郊地區服務半徑大、路徑複雜,而且還有地名更改等問題,常常會影響供電搶修服務的到達時長,影響服務效率。”據該公司相關負責人介紹,為了著力解決這一問題,該公司組織所有查勘人員、95598坐席以及施工隊伍、搶修班組在掌握專業技能的同時,反覆觀摩地圖,熟記地名和台區,同時到現場區別新舊地名的差異,區分和辨認該公司和地方電力公司交叉供電區域的台區和地址,“這將杜絕過去業擴報裝地址不清、搶修服務超期限等現象,如同在供電服務人員心底安裝了一套經久耐用的‘GPS’。”
  公司這一系列舉措為新化縣供電優質服務開闢了一條便捷、準確的快車道,已取得了成效。此外,該公司還將繼續推動在電力基礎建設和優質服務等方面的工作,為進一步提升供電服務水平做出努力。  (原標題:婁底供電公司裝上“GPS” 防止電力搶修超期)
創作者介紹

Evening

kv48kvdblt 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()